万物互联时代，丽江古城加快“5G 智慧旅游”应用的步伐，科技创新赋能遗产保护与传承，数字技术与世界遗产擦出灿烂火花，中华优秀传统文化得以活态化传承、数字化共享。

11月23日，文化和旅游部、工业和信息化部公布全国首批“5G 智慧旅游”应用试点项目名单，丽江古城景区成功入选。这为即将到来的第19个丽江世界遗产日和丽江古城申遗成功26周年纪念日送上了一份“厚礼”。

1997年12月4日，丽江古城列入《世界遗产名录》。从此，这座始建于宋末元初、盛于明清的古城，穿越千年风霜尘埃登上了世界舞台，走上了永续发展的文化遗产保护与传承之路。

随着信息技术的不断发展以及云时代的到来，“文化 旅游 科技”融合发展的智慧旅游渐成行业新宠。丽江古城把握信息时代发展大势，以数字化、网络化、智能化加速智慧小镇建设进程，推出一批深受游客喜爱的沉浸式互动性数字化体验产品和项目，让更多游客体验“过去可去、未来已来”。

老树新枝更著花，是文化遗产与数字科技之间的碰撞。千年古城借现代科技焕“新生”，持续释放出有形世界遗产的无限价值。在丽江古城，随着产品形态和研发方式的迅速演变，包含更多应用领域的“超级数字场景”正逐步变成现实。

“智”创新

数字赋能遗产保护

脚下是光滑的五花石，铺成古老的遗产“密码”；眼前是一掌方屏，在数字的世界里可畅行西东。

走进丽江古城，扑面而来的氤氲古韵从木屋小巷、纳西服饰、东巴文字等一系列的具象元素中溢出，向世人昭告着这里厚重的历史底蕴。而打开“游云南”APP，景区名片、语音导览、AI识物、线上投诉、信用评价等信息一览无遗。数字技术让这座千年古城“活”了起来：它不仅美丽更胜往昔，还拥有了最强“智慧大脑”。

申遗成功26年来，丽江市委、市政府严格按照《保护世界文化与自然遗产公约》要求，深入贯彻“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的文物工作方针，认真履行中国政府向联合国教科文组织做出的郑重承诺，努力保护古城、建设古城、发展古城、繁荣古城，把文化遗产保护与人居旅游环境的改善、民族文化品位的提升、历史文化名城内涵的丰富、古城原住居民生活质量的提高紧密结合起来，让文化遗产保护成果惠及广大群众。

随着人工智能技术不断提升，文旅产业发展和项目建设已离不开科技赋予的新能量。由科技推动的文旅数字化开发与应用，掀起了一场内容与场景相融合的新革命，也为遗产地的保护与传承带来新机遇。

百舸争流,奋楫者先。丽江古城紧紧围绕“人无我有、人有我优、全省一流”的建设目标，深入应用5G、物联网、大数据、人工智能等数字化技术，创新规划“1 1 N”工程（一网络、一中心、N应用），构建综合管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新四个体系，将数字与体验、数字与应用、数字与文化、数字与管理、数字与经济全面结合，实现景区的线上线下互联、内容高频率远程互动，从而创造出更多全新的“沉浸式互动体验”产品，为智慧旅游的发展开启了一扇新的大门。

经过多年来的探索和实践，丽江古城打造了一批面向公众的科技领航示范窗口，智慧旅游项目迎来诸多创新：先后建成165个5G基站，实现100%覆盖5G网络，成为云南第一批大规模建成5G站点的区域；创新应用5G无人扫路车，实现无水干式清扫、干湿两用作业；5G综合执法车和5G无人巡逻车实现管理现场视频采集和实时回传；5G无人观光车实现自动驾驶、智能避障、紧急制动等功能；5G无人商店实现刷脸进店、自主购物和刷脸结算；5G无人机智慧机库通过自动巡航、返航等功能为景区安全防控、消防巡检、景区测绘、遗产保护、指挥调度等提供有力支撑；5G VR、5G转WIFI等一系列应用，可以让游客通过佩戴VR眼镜利用5G低延时的特点，实时观看古城特色景点的高清直播，感受5G技术带来的旅游新体验。

“丽江古城率先开启5G时代，实际上已经打破了传统的空间和时空的障碍，让我们有机会在5G 智慧旅游方面做出创新性的行动。”世界文化遗产丽江古城保护管理局党组书记、常务副局长木丽表示，5G 智慧旅游能让游客在近端和远端都可以和景区发生沉浸式交互，这为古城探索智慧旅游的数字化发展提供了一种新思路，也为人们了解和传承文化遗产提供更好的平台和机会。

“智”服务

旅游体验自由自在

如果智慧旅游有“样板间”，丽江古城必然入选。如今的丽江古城，不只有古香古色的美丽景致，智慧科技亦是它的底色之一。在马帮驼铃的千年回响中，听万物互联的未来之声，这是丽江古城新的“打开方式”。

事实上，去年9月，丽江古城入选文化和旅游部“2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案例”，再加上日前公布的“5G 智慧旅游”应用试点项目，丽江古城就已经成为行业“样板”。

这个“样板”有多好？

在丽江古城四方街的智能急救站，游客胡修平正在刷身份证领取创可贴：“刚才不小心把手搞破了，刚好路过这个急救站。很方便，很快就拿到了。”

智能急救站不仅向游客免费提供止血、包扎、小伤口处理用品，还提供自动体外除颤仪、轮椅、担架等医疗器械。它属于丽江古城智慧服务体系7个方面之一。

据了解，丽江古城智慧服务体系包括智慧支付、智慧停车场、无线WiFi、智能导览机器人、丽江古城历史文化展示馆、智能急救站、丽江古城综合管理服务中心等方面。

“智慧旅游服务是丽江古城智慧化建设的核心，从吃住行游购娱切入，通过智慧支付、智慧停车场、智慧厕所、智能急救站、智慧酒店、无人售货商店、智慧导游导览等智慧化建设，为游客提供精细化、智能化、个性化的旅游体验，让游客吃的放心、住的安心、行的省心、游的舒心、购的放心、娱的开心。”丽江古城保护管理局副局长木晟说。

古城服务无处不在，游客体验自由自在：“吃”，实现VR实景预览、明厨亮灶直播，包括菜品规格等详细信息；“住”，围绕酒店预订、入住、体验、离店等环节，实现线上VR实景看房选房；“行”，指路机器人360度的智能转臂为游客引路，数智导览大屏实现智能交互、数智导览导航及旅游路线推荐等功能；“游”，运用VR、多媒体等技术打造数字文化院落，实现在线语音讲解、VR线上游览；“购”，在无人售货商店通过人脸识别进店、选择商品、刷脸支付、自动结算；“娱”，上线特色酒吧，展示酒吧特色、驻场歌手、酒水价格等信息，游客不必站在酒吧门口“开盲盒”。

人工智能对传统文化的传承弘扬及景区运营管理都起到了不可多得的推动作用。基于AR特效、数字影像等专业技术，丽江古城实现了公共区域、历史文化展示馆、文化院落等VR线上游览、在线语音讲解，让游客沉浸式体验古城历史文化、民风民俗，用全新的、更吸引人的方式讲述古城文化故事，也让世界文化遗产借助数字技术“活”了起来。

高科技技术的应用增加了视觉的表现力与震撼性，为营造丰富且别具特色的沉浸式体验给予了充足的展现空间。游客从“观景”到“入景”，得到极为深刻的体验感及视觉感。

“太震撼了！历史文化名人与现代科技、旅游休闲相结合的方式很特别，体验很好。”江苏游客许凤对徐霞客纪念馆的水墨动画、艺术剪影、纱幕背投等赞不绝口。她表示，她穿越到380年前，“跟随”徐霞客的脚步一同踏上“平畴大开，夹坞纵横”的青山秀水、村舍寺院、漠漠田野，一同感受“历象眠山之西南垂，居庐骈集，萦坡带谷”的丽江古城……斗转星移，时光飞逝，古城景致如初、温暖如初，丽江乡愁依旧、情怀依旧。

穿行古街古巷，放眼智慧新潮，千年古城焕发出古老传统与现代科技交融的别样魅力。智慧旅游成就丽江“风景独好”，也为古城管理拓展出新的空间。

“智”管理

科技融合精彩嬗变

通过旅游数字化、智慧化建设，丽江古城景区迈入数字经济时代。

数字技术的发展，为遗产的保护与管理、传承与利用提供了新的路径。如何利用数字技术创新提升游客旅游体验，助力景区公共服务能力提升？如何让文化遗产搭上“智慧快车”，让人民群众对“诗和远方”的向往从虚拟走到现实？

丽江古城立足数字科技与历史文化融合，全面提升智慧小镇建设，从“游客端”和“管理端”两个维度着手，以管理的精细化助推服务的精致化，不断提升智慧化管理和服务水平，优化游客旅游体验。

除从“游客端”做好人性化的“智”服务外，丽江古城运用科技手段，从“管理端”对遗产要素进行科学监测和保护。目前，已建设完成公共安全管控系统、智慧消防系统、遗产本体安全系统、智慧环保系统、“明厨亮灶”系统、人流疏导系统、酒吧声音监控系统、视频智能分析系统和经营户管理系统等智慧管理体系，很大程度提高了景区在环境、消防、食品安全、拉客宰客等方面的监管效率。

智慧消防系统整合“人防”“技防”手段，实现对消防栓水压、电线温度、漏电、消防力量配备等的实时监测调度，确保“早发现、早处置、保平安”；遗产本体安全系统通过3D点云激光扫描技术，对传统保护院落进行数据采集与保存，让古建筑资料“永远在线”，还可以实时对瓦屋面、墙体等进行监测预警；人流疏导系统与古城人流量大数据平台对接，利用电子屏、引导屏、智慧广播等设施做好提示和引导，确保景区游览秩序安全有序；酒吧声音监控系统通过物联网设备对酒吧声音实时监测，超过规定分贝数进行预警，同时通知提醒酒吧经营者和执法人员；视频智能分析系统实时对人脸、衣着、行为等18项特征进行分析，实现了对重点关注人员，特别是走失老人、儿童的快速查找，大大提升了公共安全防范和服务能力；经营户管理系统整合了商户信息、处罚记录、诚信指数、修缮记录和统计分析等功能，构建了信息资源集成管理平台，实现对经营户的动态、精准管理。

最大的亮点，是具有“智慧大脑”功能的丽江古城综合管理指挥中心。该中心集指挥调度、智慧消防、智慧环保、人流疏导、酒吧声音监控、视频智能分析、经营户管理等于一体，实现统一调度、科学管理，全力保障景区安全有序。在古城的大街小巷、河道水系、保护院落、餐饮厨房等，近500个点位的高清摄像头24小时“值守”，对街巷人流、餐厅后厨食品加工过程等进行实时监控，成为游客人身安全、“舌尖上的安全”以及古城河道、传统民居的“守护者”。

古城是会呼吸的历史，也是时代的见证者。5G 智慧旅游，让人们从数字化界面，触摸到这座千年古城的脉搏，感受丽江温度，享受全方位服务。26年来，丽江古城从传统管理向智慧化管理精彩嬗变，正以一种智慧化的创新，向人们展示一个主动、热情且富有创造性融入5G时代的新丽江。

“未来已来。5G 智慧旅游必然会成为人们生活的一部分，大家都能接触它、感受它、使用它。”在木丽看来，人工智能、虚拟现实和增强现实等新兴技术，为保护和传承文化遗产带来了新的机遇和挑战。在数字化时代，如何更好地实现科技产品创新、旅游体验创新、服务管理创新和文旅业态创新，从而推动文化遗产的保护与传承，实现智慧旅游产品的全过程融入、全体系覆盖、全场景呈现，这将是丽江古城需要认真思考的重要课题。